Di pandangan kebanyakan orang, Apple berada di puncak kejayaannya; penjualan Mac yang terus meningkat, menjual lebih dari 1 juta iPhone 3G dan lebih dari 10 juta aplikasi hanya dalam satu akhir pekan dan mereka membukukan keuntungan yang terbesar sepanjang sejarah Apple. Akan tetapi saya merasa adanya sesuatu yang tidak benar.

Pertama, proses aktivasi iPhone 3G di hari pertama merupakan kegagalan yang cukup besar, dengan banyaknya komputer yang crash di toko Apple maupun AT&T. Firmware 2.0 memiliki banyak sekali bug, lebih cocok disebut sebagai sistem operasi (OS) versi beta yang diluncurkan secara terburu-buru. Apple kini pontang-panting untuk mengeluarkan perbaikan, mereka baru saja merilis firmware 2.0.1 yang diluncurkan kemarin.

OS iPhone adalah rahasia keberhasilan platform ponsel Apple yang banyak dianggap sebagai terobosan baru. Akan tetapi apa yang mereka lakukan dengan firmware 2.0?

Mendistribusikan sebuah OS yang belum stabil, lalu merilis sebuah service pack berukuran hampir 250MB yang hanya murni berisi perbaikan bug, apakah perilaku ini mengingatkan Anda dengan perusahaan tertentu?

Kedua, MobileMe bahkan lebih parah lagi. Apple telah mengumumkan permintaan maafnya atas semua masalah yang disebabkan MobileMe yang menarik bayaran dari pemakai yang semestinya masih berada dalam masa percobaan. Apple juga membuat sebuah blog khusus untuk memberi tahukan kepada para pemakai apabila MobileMe sudah memiliki fungsionalitas penuh.

Steve Jobs sendiri mengaku bahwa MobileMe tidak memenuhi standar Apple dan seharusnya diluncurkan secara bertahap. Jobs mengatakan bahwa "meluncurkan MobileMe di saat yang sama dengan iPhone 3G, firmware 2.0 dan App Store adalah sebuah kesalahan."

Ketiga, Apple mulai menggunakan taktik yang kurang bermoral untuk mendorong produknya ke komputer pemakai. Dulu mereka memaketkan Safari ke dalam iTunes secara default dan kini iTunes 7.7 menginstal MobileMe di komputer tanpa opsi apapun.



Singkatnya: sebuah OS yang tidak stabil, diikuti oleh patch dalam jumlah besar, aplikasi web mahal yang tidak dapat dipakai dan secara diam-diam menginstal program yang belum tentu dipakai oleh pengguna. Hmm.. (via Dallas News)